Eliminar tu cuenta de Sport-IA

Puedes eliminar tu cuenta y los datos que guardamos sobre ti cuando quieras. Te explicamos cómo hacerlo, qué borramos y qué tenemos que conservar por ley.

Cómo eliminarla

• En la app: entra en Perfil, abre «Eliminar mi cuenta» y confirma tu identidad.
• En la web: inicia sesión, abre «Mi cuenta» y pulsa «Eliminar mi cuenta».

¿No puedes iniciar sesión? Escríbenos desde el correo de tu cuenta a help@sport-ia.es y la eliminaremos por ti. Antes comprobaremos que la cuenta es tuya. Las cuentas profesionales y los miembros del equipo de un centro también se eliminan por este correo.

Lo que borramos

• Tu cuenta y tu perfil. Tu acceso, tu nombre de usuario, tu correo, tu teléfono, tu foto y los datos de tu perfil de entrenamiento.
• Tu entrenamiento. Rutinas, entrenamientos registrados, estadísticas, objetivos, peso y material.
• Tus vídeos y análisis. Vídeos de ejercicios, análisis de carrera, mediciones corporales y valoraciones, junto con sus archivos.
• Tus conversaciones con el asistente. Los chats y las rutinas generadas, también en nuestro proveedor de inteligencia artificial.
• Tu actividad social. Perfil social, amistades, publicaciones, retos y recomendaciones.
• Tu suscripción. La cancelamos en el momento: no se te volverá a cobrar. También borramos tus datos de pago guardados.

Lo que conservamos y por qué

• Las facturas. La normativa fiscal nos obliga a conservar las facturas emitidas (y a los centros, las suyas) durante el plazo legal, habitualmente seis años.
• La historia clínica de tus centros y profesionales. Si eres cliente de un centro o de un profesional, ellos son los responsables de tu historia clínica. Pedimos a cada centro que la suprima; la ley les obliga a conservarla al menos cinco años desde tu última atención, bloqueada y sin uso.
• Tu nombre y tu fecha de nacimiento, mientras ellos la conserven. Para que esa historia siga identificándote. Tu correo y tu nombre de usuario quedan libres al momento, y estos datos se borran cuando ningún centro ni profesional los necesite.
• Las pruebas de tus consentimientos y de los accesos a tus datos. Sirven para demostrar que se respetaron tus derechos. No contienen tus datos de salud.

Plazos

1. Cerramos tu sesión en todos tus dispositivos al momento.
2. Cancelamos tu suscripción y borramos tus datos en todos nuestros servicios en los próximos minutos.
3. Los vídeos y los archivos pueden tardar hasta un día en desaparecer de nuestro almacenamiento.
4. Las copias de seguridad cifradas que los contengan se sustituyen en un máximo de 30 días.

Si pagas tu suscripción a través de Apple, cancélala también en los ajustes de tu Apple ID: Apple no nos permite cancelarla por ti.

Más información

Consulta la política de privacidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).